Formation Assistance à personne en situation d'handicap
(ex : APMR WELCOME)

La formation proposée par PJ Formation Conseil & Recrutement pour le métier d'Assistance à personne en situation d'handicap (anciennement WELCOME APMR )est conçue pour équiper les participants des compétences essentielles et des connaissances approfondies nécessaires pour accompagner et assister les passagers à mobilité réduite tout au long de leur parcours de voyage. Les participants apprendront à prendre en charge ces passagers lors de l'enregistrement, du passage aux contrôles de sûreté et PAF, ainsi que durant l'embarquement et le débarquement, en assurant un service de qualité et dans le respect des normes de sécurité et d'accessibilité.

Vous serez capable de :

• Connaitre le cadre réglementaire en vigueur

• Accueillir, renseigner et prendre en charge les passagers à mobilité réduite

• Savoir communiquer en fonction des différents handicaps

• Identifier les bonnes pratiques en termes de prise en charge

• Appliquer les règles de sûreté et de sécurité dans un aéroport

programme :

Module 1 : Environnement aéroportuaire / procédures métiers

• Comprendre les missions d’un Agent APSH et celle des intervenants

• Définir l’environnement aéronautique

• Accueil et prise en charges des passagers à mobilité réduite

• Utiliser les outils d’organisation

• Langages des signes

• Jalonnement des arrivées et des départs

• Gestion des conflits

Module 2 : Sûreté et sécurité

• 11.2.6.2 : Accès sans escorte aux zones de sûreté à accès réglementé

• 11.2.3.8 : Vérification de concordance

• DGR IATA CBTA : fonction 5

• Coactivité

• Sécurité côté piste

• Système de gestion lié à la sécurité

• Gestes et postures

• Facteurs humains

Module 3 : Anglais

À l’issue de la formation, vous obtiendrez

Obtenez la certification APSH délivré par PJ Recrutement et Conseil, qualifié Qualiopi.

Modalités d'évaluation :

• Evaluation formative tout au long de la formation afin d’évaluer l’avancée de l’acquisition des compétences (Quiz, mise en situation…)

• Evaluation sommative en fin de parcours, sanctionnée par une attestation de réussite par module.

• Attestation de réussite aux modules de sûreté réglementé reconnue par la Direction Générale de l’Aviation Civile et remis par un instructeur qualifié ou certifié par l’ENAC

• Attestation de réussite aux modules marchandises dangereuses reconnue par IATA et remis par un instructeur certifié par IATA

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Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.